Pengaruh Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Price Perception Terhadap Repurchase Intention Melalui Service Quality, Trust Sebagai Variabel Intervening Konsumen Yang Memanfaatkan Erigo Store Pada Aplikasi TikTok Shop

Article Sidebar

pdf
Published: Sep 21, 2023

Main Article Content

Finarizal Munthaha
a:1:{s:5:"en_US";s:31:"Universitas PGRI Sumatera Barat";}
Vivina Eprillison
Universitas PGRI Sumatera Barat
Hayu Yolanda Utami
Universitas PGRI Sumatera Barat

Abstract

This study to determine (1) the effect perceived ease of use,perceived usefulness, and price perception on service quality (2) the effect perceived ease of use, perceived usefulness, price perception and service quality on trust (3) the effect perceived ease of use, perceived usefulness, price perception, service quality, and trust on repurchase intention.This type of research is associative research.The population in this study are consumers who purchase products from the Erigo Store through the TikTok Shop application.A sample of 120 people with a sampling technique in the form of random sampling.The research instrument used in this study was a closed questionnaire with path analysis testing.The data analysis technique used is descriptive analysis technique and inductive analysis, with the help of the SPSS version 29 program.The results of this study indicate that: (1)perceived ease of useand perceived usefulness have a positive and significant effect on service quality(2)price perception has no significant effect on service quality(3)perceived usefulness and service quality have a positive and significant on trust(4)perceived ease of use and price perception have no significant on trust(5)price perception and trust have a positive and significant on repurchase intention(6)perceived ease of use, perceived usefulness, and service quality have no significant on repurchase intention. 

Article Details

Issue
Vol. 4 No. 3 (2023): September
Section
Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

References

Agustina, D. 2017. Fitur Social Commerce Dalam Website E-Commerce Di Indonesia.Jurnal Informatika Mulawarman.Vol. 12 No.1

Aini, I. N., Soebandhi, S., & Baktiono, A. 2019. Continuance Intention untuk Menggunakan SIPP Online:Peran Mediasi dari Service Quality.Jurnal Ekonomi dan Bisnis.Vol. 2 No. 1

Amalia, S. & Asmara. 2017. Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Xiaomi Di Kota Langsa.Jurnal Manajemen dan Keuangan Unsam.Vol. 6 No. 1, 660-669

Anhar, E.F. 2018. Pengaruh Service Quality Terhadap Repurchase Intention Dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Mediasi Pada Maskapai Penerbangan Citilink (Studi Pada Mahasiswa/I S1 Universitas Brawijaya Malang).Jurnal Ekonomi dan Bisnis.Vol. 1 No.2

Anthapratama, F. I. 2022. Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, dan Trust Against Repurchase Intention Pengguna Layanan E-Commerce.Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen.Vol. 1 No.2

Chalil, R.D, Sari, J. D. P., Ulya, Z., & Hamid, A. 2020. Brand, Islamic Branding, & Rebranding.Depok:PT. RajaGrafindo

Chaniago, A. 2022. Analisis Kepercayaan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan.Jurnal Lentera Bisnis.Vol. 11 No. 3, 219-23.https://doi.34127/jrlab.v11i3.652

Darma, Y. 2019. Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Pembelian Ulang.Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan.Vol. 4 No.4

Hu, P. J. H., Brown, S. A., Thong, J. Y., Chan, F. K., & Tam, K. Y. 2009. Determinants of Service Quality and Continuance Intention of Online Service:The Case of e Tax.Journal of The America Society For Information Science and Technology.Vol. 60 No. 2

Irvania, V. A., Udayana, I. B. N., & Fadhilah, M. 2022. Pengaruh Perceived Usefulness, Trust, dan Perceived Risk Terhadap Repurchase Intention Pengguna Shopee.Jurnal Akmenka.Vol. 19 No. 1, 622-630

Krisna, A., Adetiya, L., Nur, F., Marina, Shodikin, R. 2021. Riset Populer Pemasaran Jilid 1.Banten:Media Sains Indonesia

Kurniasih, D. 2021. Kepuasan Konsumen:Studi Terhadap Word of Mouth, Kualitas Layanan, dan Citra Merek.Banten:Bintang Sembilan Visitama

Laela & Asdar, M. 2022. Manajemen Pemasaran Digital.Pekalongan:PT.Nasya Expanding Management

Laora, S. E., Hidayati, T., & Asnawati. 2021. Pengaruh Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness Terhadap Repurchase Intention yang Dimediasi Oleh Customer Trust.Jurnal Kinerja.Vol. 18 No. 2

Mambu, T. R., Tampi, J. R. E., & Mukuan, D. D. S.(2021).Kepercayaan Konsumen, Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi E-Commerce Shopee di Kota Tondano.Jurnal Productivity.Vol. 2 No. 1

Megarani, D. & Amunawati, D. M. P. 2021. Pengaruh Kemudahan Penggunaan yang Dirasakan dan Manfaat yang Dirasakan Terhadap Niat Beli Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi Pada E-Commerce Sosiolla (Studi Pada Mahasiswa Universitas Brawijaya Malang).Jurnal Ekonomi dan Bisnis.Vol.1 No.2

Naufaldi, I., & Tjokrosaputro, M. 2020. Pengaruh Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, dan Trust Terhadap Intention To Use.Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan.Vol. 2 No. 3, 715.https://doi.org/10.24912/jml.v2i3.9584

Nurahaeni, M., Guspul, A., & Hermawan. 2021. Pengaruh Suasana Toko, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Ulang.Jurnal Fokus Manajemen Bisnis.Vol. 11 No.2

Oentario, Y.,Harianto, A., & Irawati, J.2017.Pengaruh Usefulness, Ease of Use, Risk Terhadap Intention To Buy Online Patisserie Melalui Consumer Attitude Berbasis Media Sosial di Surabaya.Jurnal Manajemen Pemasaran.Vol.11 No. 1

Perdede, R. & Haryadi, T. Y. (2017). Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Yang Dimediasi Kepuasan Konsumen.Journal of Business & Applied Management.Vol. 10 No. 1, 55-79

Priskila, T. 2018. Pengaruh Kepercayaan dan Resiko Terpersepsi Terhadap Keputusan Pembelian Daring Dengan Harga Terpersepsi Sebagai Variabel Pemoderasi (Studi Kasus Pada Shopee Indonesia).Business Management Journal.Vol. 14 No. 2

Puspitasari, I., & Briliana, V. 2017. Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Kegunaan, Kepercayaan, dan Persepsi Kenikmatan Terhadap Niat Pembelian Kembali.Jurnal Bisnis dan Akuntansi.Vol. 19 No.2, 171-182

Putri, K. A. M. A., & Yasa, N. N. K. 2023.Brand Image, Kepuasan Konsumen, dan Repurchase Intention:Konsep dan Aplikasi Dalam Studi Kasus “Kedai Kopi Kulo”.Jawa Tengah:Media Pustaka Indo

Putri, L. H. 2016. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Pembelian Ulang Konsumen Terhadap Produk Naget Delicy.Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis.Vol. 1 No.2

Rahmadani, S., & Lasari, H. 2021. Sistem Informasi Manajemen Pada Layanan Kesehatan Primer.Ponorogo:Uwais Inspirasi Indonesia

Ramadhany, R., Putri, S., & Iriani, S. S. (2021). Pengaruh Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness Terhadap Keputusan Pengguna Aplikasi Toko Pedia Melalui Trust Sebagai Variabel Intervening.Jurnal Ilmu Manajemen.Vol. 9 No. 2

Rohaeni, H., & Marwa, N. (2018). Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan.Journal Development.Vol. 5 No. 1, 55-69.https://doi.org/10.53978/jd.v5i1.45

Safitri, A. N. 2020. Pengaruh Brand Image, Persepsi Harga, dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Ulang Pada Lazada.Jurnal Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi.Vol. 1 No.1

Saleh, M. Y., & Said, M. 2019.Konsep dan Strategi Pemasaran.Makassar:CV.Sah Media

Saraswati, I. G. A. P., & Rahyuda, I. K. 2021. Pengaruh Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, dan Trust Against Repurchase Intention.E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis.Vol. 10 No.02

Sari, P. P. 2017. Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Kepercayaan Masyarakat Terhadap E-Commerce.Jurnal Komunikasi, Media, dan Informatika.Vol. 6 No. 3

Silhavy, R. 2022. Artificial Intelligent Systems.Switzerland:Springer

Sitinjak, T., Durianto, D., Sugiarto,& Yunarto, H., I.(2004).Model Matriks Konsumen Untuk Menciptakan Superior Customer Value.Jakarta:PT Gramedia Pustaka Utama

Subagio, H., & Jessica, J.2020. Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Subjective Norm, dan Customer Experience Terhadap Intention To Use MyTelkomsel (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Kristen Petra Surabaya).Jurnal Ekonomi dan Bisnis.Vol. 2 No. 1

Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D.Bandung:Alfabeta

Sudirman, Darmiati, Rahman, A. 2022. Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening.Jurnal AKuntansi dan Keuangan.Vol. 19 No. 3

Suryani & Hendriadi. 2015. Metode Riset Kuantitatif:Teori dan Aplikasi Pada Penelitian Bidang Manajemen dan Ekonomi Islam.Jakarta:Prenamamedia Group

Tyas, E.I., & Darma, E. S. 2017. Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Kenikmatan, dan Penggunaan Aktual Terhadap Penerimaan Teknologi Informasi:Studi Empiris Pada Karyawan Bagian Akuntansi dan Keuangan Baitul Maal Wa Tamwil Wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta dan Sekitarnya.Jurnal Reviu Akuntansi dan Bisnis Indonesia.Vol. 1 No. 1, 25-35

Virena, A. R. & Renwarin, J. M. J. 2022. Pengaruh Persepsi Kualitas Produk dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli dengan Kualitas Pelayanan Dengan Moderator.Jurnal Mahasiswa Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis.Vol. 8 No. 3

Wahjusaputri, S. & Purwanto, A. 2022. Statistika Pendidikan:Teori dan Aplikasi.Yogyakarta:CV. Media Bintang Semesta

Warsito, C., Solikhin, L., & Farhah, N., U.2022. Keputusan Pembelian Konsumen Muslim Terhadap Jasa Ojek Online.Malang:CV. Literasi Nusantara Abadi

Wibowo, A., & Mei. 2014.Pengaruh Kualitas Pelayanan Transportasi Umum Bus Trans Jogja Terhadap Kepuasan Konsumen.Jurnal Ilmu Manajemen.Vol. 11 No.2

Yohanes, R., & Sutrisno, N.2022.Pengaruh Perceived Ease of Use, Perceived Security, dan Customer Satisfaction Terhadap Repurchase IntentionGuna Meningkatkan Pangsa Pasar.E-Jurnal Manajemen TSM.Vol. 2 No. 2

Yusra, Z., Zulkarnain, R. & Sofino, S. 2021. Pengelolaan Lkp Pada Masa Pandemik Covid-19.Journal of Lifelong Learning.Vol. 4 No. 1, 15-22.https://doi.org/10.33369/joll.4.1.15-22