Interpersonal communication patterns between owner and employees in the management of UMKM MAN MUN in Gorontalo City

Maman Musa; Zenab Muhammad; Nur Fain Asmada; Anes Yawati Ismail

doi:10.53695/jas.v7i1.1527

Authors

Maman Musa Universitas Bina Mandiri Gorontalo
Zenab Muhammad Universitas Bina Mandiri Gorontalo
Nur Fain Asmada
Anes Yawati Ismail Universitas Bina Mandiri Gorontalo

DOI:

https://doi.org/10.53695/jas.v7i1.1527

Keywords:

Interpersonal Communication; Working Relationship; UMKM

Abstract

This study aims to analyze the patterns of interpersonal communication between the owner and employees in the management of UMKM Man Mun in Gorontalo City. The research employs a qualitative approach with a descriptive research type. Data were collected through semi-structured interviews, direct observation, and documentation. The informants in this study consisted of three individuals: one owner and two employees. The data analysis technique refers to the Miles and Huberman model, which includes data reduction, data display, and conclusion drawing. The results reveal that interpersonal communication within the organization is informal, direct, and familial. The owner provides instructions verbally and via short messages, while also showing concern for the personal situations of employees.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Anggraini, C., Ritonga, D. H., Kristina, L., Syam, M., & Kustiawan, W. (2022). Komunikasi Interpersonal. Jurnal Multidisiplin Dehasen (MUDE), 1(3), 337–342. https://doi.org/10.37676/mude.v1i3.2611

Devito, J. A. (1991). The Interpersonal Communication Course Communication Course. Basic Communication Course Annual, 3(11), 1–15.

Dewi, W. P., Baharsyah, N. A., Dewi, E. R., & Hartono, B. (2025). PERILAKU ORGANISASI?: LITERATURE REVIEW. 6, 3190–3197.

Hasanah, H. (2016). TEKNIK-TEKNIK OBSERVASI (Sebuah Alternatif Metode Pengumpulan Data Kualitatif Ilmu-ilmu Sosial). At-Taqaddum, 8(1), 21–46. https://doi.org/10.21580/at.v8i1.1163

Hutapea, C. N. (2020). Komunikasi Interpersonal dan Kinerja Usaha Kecil Menengah di Palangka Raya; Berbagi Pengetahuan sebagai Mediasi. Jurnal Manajemen Sains Dan Organisasi, 1(3), 161–170. https://doi.org/10.52300/jmso.v1i3.2757

Kamaruzzaman, K., Sulistiawan, H., & Aliwanto, A. (2018). Upaya Meningkatkan Kemampuan Hubungan Sosial Mahasiswa Program Studi Bimbingan dan Konseling IKIP-PGRI Pontianak. Sosial Horizon: Jurnal Pendidikan Sosial, 5(2), 255. https://doi.org/10.31571/sosial.v5i2.981

Karyawan, K., & Palapa, K. (2024). Prosiding Seminar Nasional Manajemen Pengaruh Budaya Organisasi dan Komunikasi Interpersonal terhadap. 3(2), 23283–23290.

Masruri, A., Oktafino, D. D., Munawwar A, H., Alfiansyah, M. D., & Hendra, O. (2021). Pengaruh Hubungan Sosial Terhadap Produktivitas Kerja unit PKP-PK. Langit Biru: Jurnal Ilmiah Aviasi, 14(03), 38–42. https://doi.org/10.54147/langitbiru.v14i03.501

Narimawati, U. (2008). Metodologi Penelitian Kualitatif Dan Kuantitatif, Teori Dan Aplikasi. Bandung: Agung Media 9.

Nurhaswinda, Maulina, S. R., Azzahra, Jannah, F., Jannah, N., Fadila, N. A., Harza, Z. J., & Putra, N. H. (2025). Penyajian Data. LANCAH: Jurnal Inovasi Dan Tren, 3(1), 59–68.

Pratama, M., Pierewan, A. C., & Wardana, A. (2024). Hubungan keanggotaan organisasi dan kepercayaan sosial dalam masyarakat Indonesia. 13(02), 141–152.

Purba, D. S., Kurniullah, A. Z., Banjarnahor, A. R., Revida, E., Purba, S., Purba, P. B., Sari, A. P., Hasyim, Yanti, Butarbutar, M., Fuadi, Aznur, T. Z. A., Purba, B., & Rahmadana, M. F. (2019). Manajemen Usaha Kecil dan Menengah.

Ratu, A., & Fauziah, G. (2025). Peran Komunikasi Organisasi dalam Meningkatkan Kohesivitas Karyawan Tomoro Coffee Cabang UNPAM Viktor. 9, 406–418.

Romdona, S., Junista, S. S., & Gunawan, A. (2015). Teknik Pengumpulan Data. JURNAL ILMU SOSIAL EKONOMI DAN POLITIK, 3(1), 39–47.

Rusandi, & Muhammad Rusli. (2021). Merancang Penelitian Kualitatif Dasar/Deskriptif dan Studi Kasus. Al-Ubudiyah: Jurnal Pendidikan Dan Studi Islam, 2(1), 48–60. https://doi.org/10.55623/au.v2i1.18

Samsu. (2017). METODE PENELITIAN: (Teori dan Aplikasi Penelitian Kualitatif, Kuantitatif,Mixed Methods, serta Research & Development). Jambi: Pusat Studi Agama dan Kemasyarakatan (PUSAKA).

Sipahutar, L., Irana, D., Lubis, D., Perusahaan, S. M., Tinggi, S., & Manajemen, I. (2024). SEIKO?: Journal of Management & Business Pengaruh Komunikasi Interpersonal Terhadap Karyawan LSP UMKM Profesional Indonesia Kinerja. 7(2), 1308–1313.

Sudarsono, B. (2016). Menuju era baru dokumentasi. http://ebooks.uinsyahada.ac.id/index.php?p=show_detail&id=1288&keywords=

Sudirman, A., Helin Garlinia Yudawisastra, Dipa Teruna Awaludin, S., Nurkariani, N. L., Hasanudin, Haryati, T., Sarinah, L., Maria Atik Sunarto Ekowati, R. I. A., Dienni Ruhjatini Sholihah, M. S. & H. A., & Rachman, F. S. (2024). MANAJEMEN UMKM.

Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. (Bandung: Penerbit Alfabeta.

Tjokro, C. I. (2019). Perilaku Organisasi Dalam Pelayanan Publik (Studi Pada Aparatur Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Ambon). Jurnal Ekonomi, Sosial & Humaniora, 1(01), 60–65.

Yusri, Y., & Syadaruddin, A. (2023). Optimalisasi Komunikasi Antarpribadi Pimpinan Dan Karyawan Dalam Meningkatkan Kinerja Di Amik Luwuk Banggai. Jurnal Ilmiah Metansi (Manajemen Dan Akuntansi), 6(1), 83–91.

Yusuf, A. M. A. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan Penelitian. Gabungan, Prenadamedia Group, Jakarta.